Teslimat ve İade Koşulları

1. Satılan hizmet

iarone.com üzerinden satılan ürünler, IARONE platformunda 3D model üretimi ve ilgili hizmetlerde kullanılan dijital token paketleridir. Fiziksel ürün satışı ve kargo gönderimi yapılmaz.

2. Teslimat

Ödeme onaylandıktan sonra satın alınan tokenlar, siparişi veren kullanıcının IARONE hesabına elektronik ortamda anında (en geç 24 saat içinde) tanımlanır. Teslimat bilgisi hesap panelinde görünür ve kayıtlı e-posta adresine bildirilir. Tanımlama 24 saat içinde gerçekleşmezse iletisim@iarone.com adresine yazabilirsiniz.

3. İptal ve iade

• Paketten hiç token kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal ve tam iade talep edilebilir.
• Tokenların bir kısmı veya tamamı kullanıldıktan sonra, hizmet tüketiciye onayı ile anında ifa edilmiş sayıldığından (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ) kullanılan tokenlar için iade yapılmaz.
• Teknik bir hata nedeniyle hizmet sunulamamışsa, harcanan tokenlar hesaba geri yüklenir veya bedeli iade edilir.

4. İade süreci

İade talebinizi sipariş bilgileriniz ve hesabınızın e-posta adresiyle iletisim@iarone.com adresine iletin. Uygun talepler en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı kart veya ödeme aracına iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

5. Uyuşmazlıklar

Şikâyetlerinizi önce bize iletebilirsiniz. Tüketici olarak ilgili mevzuattaki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.